tipos de emociones

La IE es la capacidad humana de sentir , entender, controlar y modificar
Nos permite tomar conciencia de nuestras emociones y comprender a los demás , acentuar nuestra capacidad de trabajo en equipo y adoptar actitudes empatica, resaltar mis emociones es estar Feliz.
 "LA INTELIGENCIA CONSISTE NO SOLO EN CONOCIMIENTO ,SINO TAMBIÉN EN LA DESTREZA DE APLICAR LOS CONOCIMIENTOS EN LA PRACTICA"

          ARISTOTELES

un elevado CI : Pude predecir quien tendrá éxito , predecir quien tendrá éxito a nivel académico .

INTELIGENCIA EMOCIONAL : Es la principal responsable del éxito o fracaso de las personas.

" Resulta Paradojico que el CI sea tan mal predictor del éxito entre el colectivo de personas lo bastante inteligentes como para desenvolverse bien en laos campos cognitivamente mas exigentes "

DANIEL GULEMAN 

5 TIPOS DE EMOCIONES :

1) MIEDO : PROTECCIÒN

2) SORPRESA : ORIENTACION 

3) AVERSION : DISTANCIAMIENTO 

4) IRA : DESTRUCCIÒN 

5) ALEGRIA : REPRODUCCIÒN

Las emociones son un mecanismo de supervivencia relacionada con la inteligencia y aprovechado en la evolución . No podemos calificar otras emociones como NEGATIVO Y "POSITIVO"

Que emociones es correcto mostrar en publico y cuales no, todo dependerá de los modelos sociales .

todo depende de nuestro aprendizaje .

-MINIMIZAR

-EXAGERAR                 LA LINEA   EMOCION

-COMPENSAR 

I.E (DANIEL GOLEMAN ) : Se basa en 5 competencias emocionales :

1)AUTO-CONOCIMIENTO EMOCIONAL : Utilizamos para reconocer nuestras emociones y sus consecuencias 

2) AUTO CONTROL EMOCIONAL O AUTORREGULACION :Nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento . saber reconocer que es pasajero en sus crisis.

3) AUTOMOTIVACION: Dirigir las emociones hacia un objetivo , lo cual nos permite mantener la motivacion y fijar nuestra ATENCIÓN EN LAS METAS .

4) EMPATIA O RECONOCIMIENTO DE EMOCIONES AJENAS : Es la capacidad logística de percibir lo que sientes por los demás .

5) HABILIDADES SOCIALES : Consiste en la capacidad de conocer los sentimientos de los demás y de poderes hacer algo para transformarlos.

El Marketing

EL MARKETING DEFINICIÓN Y TIPOS

COMPETENCIA : 

Gestiona las bases teoricas e ideologicas del marketing en una economia moderna de mercado.

INDICADOR DE EVALUACIÒN 

Identificar los cenceptos basicos del marketing 

EL MARKETING

" EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA ES GENERAR Y MANTENER CLIENTES RENTABLES"

"SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES YA NO ES SUFICIENTE , ES NECESARIO DELEITARLOS "

PHILIP KOTLER

VENTAS VS MARKETING 

VENTA : Encontrar clientes para lo que la empresa tiene :

MARKETING : Prestar el servicio que los clientes necesiten .

                                 

                               
" EL OBJETIVO DEL MARKETING ES QUE LA VENTA SEA INNECESARIA"


CONCEPTOS DE VENTAS 
Es una ciencia , basada en un enfoque metodológico , en el cual siguen una serie de pasas hasta lograr que el cliente potencial se convenza de que el producto o servicio .

ENFOQUE PRIORITARIO                                                                           
                                                                   VENTA
                                                                                                         FUERZA DE VENTAS                                                                                                                          PUBLICIDAD PROMOCION
           
 RESULTADO =UTIL*vol.vtas.

CONCEPTO DE MARKETING

 SEGÚN  la AMERICAN MARKETING ASOCIATION (A.M.A ) ES UNA FORMA DE ORGANIZAR UN CONJUNTO DE ACCIONES Y PROCESOS A LA HORA DE CREAR UN PRODUCTO PARA CREAR , COMUNICAR Y ENTREGAR VALOR A LOS CLIENTE Y PARA MANEJAR LAS RELACIONES. 

ENFOQUE PRIORITARIO NECESIDADES DEL CLIENTE

ESTRATEGIAS INTEGRADA DE COMERCIALIZACIÓN

RESULTADO = UTIL.X SATISFACER AL CLIENTE

EJEMPLOS DE PROCESOS DE MARKETING

Empresa orientada al cliente

1) Definir la necesidad de matendrà en forma genérica

2) Investigación del consumir

                       a) Medir 

                       b)Valorar

                       c)Interpretar (sabe la cantidad que has medido )
3) Definición del GRUPO META o GRUPO METAS 

4) Productos y Mensajes ajustados al GRUPO META.(BANCO DE CLIENTES).

5) Estrategia integrada de Marketing .

MERCADO                  -Producto                                      GRUPO

   MIX                            -precio                                            META
                                       -distribución(place)
                                       -fuerza de venta 
                                       -comunicación (promoción )

6) Estrategia de Ventajas Diferencial
 En esta evolución diferenciamos tres fases:
A) EL MARKETING PASIVO : .Este tipo de situación económica es característico de la revolución industrial : Denominada por la función de producción .
. SE CENTRA EN LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO Y EN LA PERSPECTIVA TÉCNICA DE GESTIÓN 

GENERACION DE IDEAS DE NEGOCIOS

Las Ideas de Negocio deben cumplir varios requisitos

• Cubrir una necesidad en el mercado. Es decir que debe ser siempre valorada desde el punto de vista del cliente.
• Rentabilidad. Esto supone que la actividad debe proporcionar beneficios en un futuro.
• Capacidad Técnica. O lo que es lo mismo en este caso, capacidad de desarrollar la idea de negocio.
• Innovación. El producto o servicio en cuestión tiene que ser atractivo y comercializable.

Fuentes de Inspiración para la Idea de Negocio

• Imaginación y Creatividad. A menudo suele ocurrir que cuando sale un nuevo software, aplicación para el móvil o negocio nuevo al mercado pensamos '¿Cómo puede ser que no se me ocurriera esto antes?' o también: '¡Esto ya se me había ocurrido a mí!'. El mercado es inmenso, y generalmente las ideas más sencillas y simples son las que más triunfan. O sino piense en Twitter... ¡Hay que echarle imaginación!
• Formación y experiencia. Los conocimientos adquiridos (en la universidad, en los libros, en la vida) junto con la experiencia pueden dar lugar a las mejores ideas que jamás hayan surgido. Este es el caso de 4 emprendedores que vieron su oportunidad en Lisboa, una ciudad repleta de estudiantes que buscan un lugar para vivir y de miles de ciudadanos que quieren alquilar sus habitaciones o apartamentos por temporadas. ¿El resultado? Uniplaces, una prometedora plataforma intermediaria entre las partes que ya está teniendo ingresos astronómicos por publicidad.
• Nuevas Tecnologías. Otro factor para estudiar, pues su inalienable característica de cambio y evolución continua hacen de estas una fuente inagotable de ideas y recursos.
• Cambios en el entorno. Es un punto muy relacionado con el anterior, ya que al igual que nuestro entorno es cambiante, nuestras necesidades también lo son.
• Necesidades sin cubrir. Percatarse a tiempo de los servicios mal prestados que no satisfacen al cliente puede ser la antesala de una oportunidad de negocio.

Hay que tener claro que no todas las ideas de negocio son válidas para crear una empresa. No obstante, debe apartar de la mente los pensamientos del tipo “no será una buena idea porque si no, a alguien se le hubiera ocurrido”, pues qué sería de nuestro día a día si el inventor de Internet hubiera pensado eso.

GESTION Y ORGANIZACIÓN

Concepto.

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de laorganización y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

Tipos de Investigación.

Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor".

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

Investigación de desempeño y mi notoria. Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

Caratula

alumno :
                  sergio Arbi Macedo